Сфера послепродажного обслуживания

Гарантия на один год, бесплатная замена и обслуживание запчастей

1. Первая покупка машины Guangchen обеспечит бесплатную установку на дому, отладку, обучение, руководство операциями;

2. после того, как Гуанчэнь рекомендовал клиенту приобрести машину, перед официальным использованием, организовать приезд оператора в компанию для обучения и обучения; Содержание включает: установку машинного программного обеспечения, отладку, использование, техническое обслуживание, а также устранение неполадок и так далее;

3. машина, проданная Гуанчэном, с даты выпуска, за исключением уязвимых расходных материалов и системы подачи чернил, вся машина гарантирована в течение одного года;

4. В течение гарантийного срока машины, предоставить машину обратно на завод для бесплатного ремонта, гарантии качества запасных частей для бесплатной замены и обслуживания;

5. Проблемы с машиной в течение гарантийного срока не могут быть возвращены на завод, мы бесплатно предоставляем аксессуары, клиенты сами заменяют;

6. По истечении годичного гарантийного срока машины, все запасные части заменяются, взимается плата в соответствии с продажной ценой запасных частей Гуанчэнь;

7. После гарантийного срока послепродажный технический персонал Guangchen не менее 2 раз в год, чтобы своевременно узнать об использовании машины клиента.

Обязательства по послепродажному обслуживанию

Быстрый, решительный, точный, продуманный

Цель службы: быстро, решительно, точно, продуманно

Цель обслуживания: обеспечение качества обслуживания для удовлетворения клиентов

Эффективность обслуживания: ответ в течение четырех рабочих часов после получения заявки на ремонт

Если требуется ремонт на дому, норма времени прибытия выглядит следующим образом:

4 - 12 часов в городе Гуанчжоу.

12 - 24 часа в районе дельты реки Чжуцзян.

За пределами провинции Гуандун 48 - 72 часа до места происшествия

Содержание и плата за послепродажное обслуживание

Бесплатное обучение при первой покупке

Бесплатное обучение при первом приобретении составляет 3 рабочих дня, а в случае продления обучения взимается соответствующая плата за обучение;

2) получение отчета о ремонте, приоритет отдается ремонту по телефону или видеосвязи; В случае необходимости ремонта на дому клиент должен нести расходы на проезд и проживание технического персонала;

Контакты послепродажного обслуживания

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Если вы покупаете машину у уполномоченного агента, то агент предоставляет такую же подготовку и услуги.

2. Если вы покупаете машину непосредственно в Гуанчэне, пожалуйста, свяжитесь напрямую с соответствующими послепродажными вопросами

Время работы послепродажного обслуживания: с понедельника по субботу с 9: 00 до 18: 00 (за исключением официальных праздников)

Контактный номер: 13927457121 Почтовый адрес: guangchenhk@163.com  guangchen@tom.com