公司团队
海外团队
售后服务
售后服务范围
整机质保一年，质保配件免费更换及保养
1、首次购买机器广宸将提供免费上门安装、调试、培训、指导操作；
2、广宸建议客户购买机器后，在正式使用之前，安排操作员前来公司培训学习；内容包括：机器软件安装、调试、使用、维护、保养以及故障排除等；
3、广宸售出的机器自出厂之日起，除易损耗材及供墨系统以外，整机质保一年；
4、机器质保期内，提供机器回厂免费维修、质保配件免费更换及保养；
5、质保期内机器出现问题无法回厂，我们免费提供配件，客户自行更换；
6、机器一年质保期结束后，所有配件更换，须按照广宸配件销售价格收费；
7、质保期后广宸售后技术人员一年不少于 2次回访，及时了解跟进客户机器的使用情况。
售后服务承诺
快速、果断、准确、周到
服务宗旨：快速、果断、准确、周到
服务目标：服务质量赢得客户的满意
服务效率：接到报修广宸承诺四个工作小时内作出响应
如需上门维修，到达时间标准如下：
广州市区内的 4-12个小时到达现场
珠三角地区的 12-24小时到达现场
广东省以外的 48-72小时到达现场
售后服务内容及收费
首次购机免费培训
1、首次购机免费培训时间为3个工作日，如需延长培训时间，则收取适当的培训费；
2、接到报修，优先考虑电话或视频引导维修；如需上门维修，客户须承担技术人员的交通及食宿费用；
售后服务联系方式
我们将竭尽所能为您排忧解难
1、如您在广宸授权的代理商处购买机器，则代理商会提供相同的培训和服务
2、如您直接在广宸购买机器，相关售后问题，请直接联系
3、售后服务工作时间：周一至周六 9：00-- 18：00（法定节假日除外）
联系电话：13927457121 邮箱地址：guangchenhk@163.com guangchen@tom.com